INFORMACIÓN
1. Materiales y cuidados
El material de fabricación de nuestros accesorios es aleación de cobre con doble baño en oro, plata y/o rodio dependiendo del color de la pieza.
Para conservar su acabado y prolongar su durabilidad sigue las siguientes recomendaciones:
*Evita aplicar lociones, cremas o perfumes directamente sobre la joya.
*No utilices las piezas durante actividades que impliquen contacto con agua como piscina, mar o sudor excesivo.
*Después de usarlas, límpialas suavemente con un paño seco.
*Guárdalas individualmente, en tu joyero o bolsas protectoras, sin contacto con otras piezas y a temperatura ambiente.
Ten en cuenta que, al tratarse de aleaciones con baño en oro, plata o rodio, la durabilidad de las piezas puede variar según el pH de cada persona y el cuidado que se les dé.
2. Política de envíos
Realizamos envíos a todo Colombia. El tiempo estimado de entrega es entre 2 y 3 días hábiles según el destino.
Estos tiempos son estimados y pueden presentar variaciones según la temporada del año o la operación de la empresa transportadora.
Una vez realices tu pedido te enviaremos el número de guía de la transportadora para que puedas hacerle seguimiento.
Los costos adicionales derivados de la no recepción del paquete deberán ser asumidos por el cliente.
3. Medios de pago
Aceptamos transferencias bancarias (Bancolombia, Nequi, Daviplata) y pagos en línea seguros a través de nuestra pasarela BOLD, donde puedes pagar con tarjetas débito, crédito, PSE y Nequi.
4. Cambios y devoluciones
Si tu accesorio no era lo que esperabas, puedes solicitar un cambio dentro de los 8 días calendario después de recibir tu pedido. La pieza debe estar nueva, sin uso y con su empaque original.
Podrás cambiarla por otra pieza disponible y elegir la que más te guste.
Los costos de envío asociados al cambio deberán ser asumidos por el cliente.
5. Garantías
En Alih ofrecemos garantía por defectos de fabricación asociados a cadenas reventadas y caída de circones y tiene una vigencia de 15 días desde el momento de la compra.
LA GARANTÍA NO APLICA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
*Daños ocasionados por uso inadecuado o mala manipulación.
*Contacto con agua, perfumes, cremas, sudor excesivo o químicos.
*Golpes, caídas, jalones o ajustes indebidos.
*Desgaste natural del baño por el uso, el pH de la piel o el paso del tiempo.
*Piezas intervenidas, modificadas o reparadas por terceros.
*Reclamos por fuera de tiempo de garantía.
PROCESO PARA SOLICITAR GARANTÍA
Para solicitar una garantía, deberás comunicarte a nuestra línea de atención dentro del plazo establecido.
Los costos de envío asociados al proceso de garantía serán informados previamente.